医患关系本应当是互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的.但是,随着社会的发展,个人对自身权益日渐关注,大量医疗事故被媒体曝光,人们开始对医院产生信任危机,医患关系也逐渐变得恶劣起来.为此某健康网站发起首次中国医患关系大调查项目,对中国医患关系状况进行普查.调查为期一个月,通过3500多份样本数据,对于我国医患关系现状,我们可以窥见一斑.

患者日趋理智 更看重医生技术水平及负责程度

提起看病,大家都有这样的印象:大医院的门诊大厅人满为患,社区医院却门可罗雀.调查结果显示,77.01%的人在选择医院时比较看重的是医院医护人员的医疗水平;其次医院服务态度也是患者在选择医院时的一个重要因素,占到51.42%;还有不少人认为"诊疗价格"、"技术设备"跟"医院等级"也是其重要的考虑因素.

大部分人在选择医生的时候都非常理智,更看重的是医生的"医术"跟"负责程度",而不是医生的"名气"或其它.调查结果显示,71.56%的人最看重医生的负责程度;69.43%的人最看重医生的医术;44.55%的人更看重医生的服务态度.

医生态度冷漠 沟通不畅是医患关系恶劣主因

态度决定一切,医生的态度决定患者的一切.根据调查结果显示,53.48%的认为自己遇到的医护人员是机械性的回答问题的,甚至有34.29%的人表示自己遇到最多的是医护人员态度冷漠的情况,仅12.23%的人表示自己遇到医护人员态度热情的几率较高.此外,有6成以上的人认为"诊断时间短,几句话就开始写处方"、"医护人员态度冷漠,难以沟通"是让自己最不满意的.对媒体曝光比较多的"红包"问题,仅有20.85%的人表示很不满.

根据调查显示,63.98%的人认为"医院管理体制改善"是能促进医患关系良好发展的;61.61%的人选择"建立医患双方更多沟通渠道";还有49.53%的人认为跟"医护人员多一个笑脸,多一句问候"都能大大改善医患关系.

八成人不完全信任医生 六成人跑几家医院确诊病情

调查结果显示,53.83%的人对医生的感觉是"基本信任,但有点怀疑态度";有26.75%的人对医生的态度是"半信半疑";仅有8.85%的人对医生的态度是"完全信任".

应该说,医患关系紧张、矛盾突出,其成因很复杂,其中既有医患双方问题,也有医疗体制的弊端.一方面,医生认为只要符合患者的健康利益,想怎么治就怎么治,治疗方案与患者没多大关系,一定程度上忽视了患者的"知情权".而处于医患关系中弱势群体的病人,在相信医生诊断的同时,面对穿梭各大医院各个诊室后得到厚厚的化验单、手术台上被迫签订不平等"签字协议",心中也充满了疑惑.从某种意义上说,医患危机实则是信任危机.

另外,有61.07%的患者表示,为了确诊病情都是会跑不同多家医院做检查的.人们跑不同医院检查的也是患者对医院的不信任.也有专家明确表示,多家医院做诊断是能明显减少误诊的.

逾六成人不知如何处理医疗纠纷

调查结果显示,49.76%的人表示"不怎么清楚"医疗事故的处理程序;28.64%表示"知道一些";17.96%的人认为是"完全不知道".此外,受调查的人群中,62.04%的人表示自己不知道医疗事故鉴定实行的"举证责任倒置"是什么意思.

但值得我们庆贺的是,大部分人在处理医疗纠纷时还是十分理智.问到"如果您遭遇医疗纠纷会采取什么形式解决?"时,65.17%的人表示会"求助法律";41.94%的人表示会"找医院理论";选择"向新闻媒体曝光"的人也占到了32.46%;还有32.23%的人表示会"找医生当事人协商解决".

从以上调查结果可以看出,中国医患关系还是处在比较紧张状况中.通过调查,希望更多的人能更加好地关注医患关系状况,也希望政府乃至全社会对于医患关系状况有更加充分而准确的认识,以利于我国健康事业的更大发展.