看到人民网首页有一则标题：“桑兰博客批保姆”，便“曲径探幽”，找到桑兰博客。看似桑兰个人与护工之间的冲突之事，但事情并不这么简单，这的确反映出我们国家在社会服务方面存在的问题。

　　中国是个穷国，所以，保姆行业刚刚兴起。在这个行业中就业的人，也多是生活无着，不得已而为之。而在保姆行业中，护工则是被一些聪明人早看好是这个行业中最赚钱的岗位。护工，以护理伤残人的护工最为辛苦，所以他们的工资迅速抬高。但是，相应的，正如桑兰所说，培训、行业操守却是空白的，所以，矛盾来，问题出了，伤残者叫苦不迭，而旁观者多是以世俗偏见指手画脚。

　　所谓“世俗偏见”，就是中国古话说的：“久病床前无孝子”。连中国这个这么讲究孝道的国家，人病久了，亲生儿子都指望不上，还指望谁呢?有这种偏见垫底，一个人残疾了，要靠人帮助了，她本身就有了错误，这错误不是别的，就是因为她残废了。

　　这个根深缔固的观念，其实是缺乏人道主义情怀所造成的。护工是帮助伤残人生活和康复的高尚职业，可是由于世俗的偏见，这高尚的职业就成了迫不得已，不得已而为之的求生之路。为了挣钱，什么都得干，护工挣钱多那就干护工，于是无形中，一个很有规模的无形的护工队伍就在以伤残人最为集中的中国康复研究中心附近形成了，其他家政不过是仿之学之，因为其他医院的护工不过看看吊瓶，打打饭，这伤残人的护工要按摩，洗澡，移撑甚至要帮助排除大小便，可谓辛苦。

　　辛苦，但仍高尚。20多年前，在英国学习归国的一位康复专家王大觉先生就打印一份文稿发放给那些突然因车祸等外伤致残而对生活绝望的康复中心的患者们，其中一个故事至今留在笔者的记忆中，那就是一位四肢不能动的飞行员，和护理他的一位护士产生爱情，组建了美好的家庭。而这个故事当时在我们的患者中，仿佛被当作“天方夜谭”，国情不一样，文化不一样，而那时我们的残疾人还被称作“残废”呢。

　　所以护工这个行业，就象一个早早被摘下的酸涩的果子。在这个行业中，有钱，她也未必会干好。人脸表情是丰富的，当她带着鄙夷，带着不屑去从事她不想做的行业时，问题就来了。在需要她帮助的时候，她会冷若冰霜，而同样是人又求助于她的伤残人就会痛苦不已，冲突可能就在伤残人指责护工不尽责时发生了，而根本原因却在于，她根本没有从事护工工作的职业操守。是啊，在中国亲人们都不愿意做的事，让外人来做，怎么可能做得那么好呢?

　　于是，一个“残废”人，处处需要人帮助时，还有什么价值?使很多很多伤残人在受伤之后失去了做人的尊严，也失去了做人的勇气。原因在于，他们活得太难了。

　　假如，国家现在开始重视起护工培训，形成护工职业规范，职业操守，职业道德，护工形成一种行业，这些人不仅得到良好培训，也享有良好待遇和社会地位，事情就会大大好转。伤残者不用担心自己的个人隐私——比如一个人上几次厕所，怎么去上，再成为大家闲聊的话题，其实在那样的情况下，她的生存质量和尊严根本没有保障。这种对人权的忽视，恰恰在社会上被看作习以为常，这就是我们不能正视的落后的世俗。

　　我们能不能变得文明一点，人文一点呢?

　　另外，关于护工工资问题，如果形成规范化管理，国家在医院附近，建护工宿舍，相关部门为他们上保险，使这部分人成为真正的城镇人口，这样的转型对国家、社会都有利，也是一种必须。护工和保姆，经过相应培训，会成为社会最需要的劳动力资源。然后，由国家根据伤残程度规定统一的护工工资，不得随意提高。

　　目前护工工资虽然有大致的“行情”，但是，因为伤者经济条件制约，同样的伤情，一个护工每月1800元，另一个每月2400元，前者怎么可能安心工作?也有的伤者经济条件好，为留住护工，大笔小费哄着，可孰不知人家那1800是怎样挤出来的?正因为没有行业规范，这样的事实上的不平等，也造成这个行业极不安定的因素。

　　当然也有些伤者因为是花钱顾庸，成为了毫无自理能力的“废物”。这也是需要研究的问题。

　　所以，我认为桑兰提出的问题，劳动部门应及早引起注意，想出对策和办法，形成制度和规范。中国8000多万残疾人，每年由于车祸，意外灾害，工伤还在不断增加年轻力壮需要帮助的伤残人，而且13亿人口的老龄化，让这个潜在的市场存在“勃勃生机”。如果抓得好，是中国人之福，中国这个礼仪之邦的文明之风，人道主义素质，将得到大大提升，一些伤残者，会在真正有素质的护工照料下，得以康复。老年人也不必为凄凉的晚年而担忧。

　　把护工当作一项高尚的职业来作，那么我们看到的不将是用小费和人情搭起来软弱的框架，我们建起来的将是一种文明的职业，因为这个职业的新生，让我们的社会更和谐、美好、健全、健康，让每一个人老有所靠，伤有所护。