怪现象二：态度冷漠，病人心寒。记者发现，急诊科医护人员一直在争分夺秒，走路也很快，但对患者家属说的最多的就是“让开”“出去等”“怎么不早点送医院，一会就没命了。”虽然救治紧急，但这些话的确让患者和家属难以接受。8月15日，在北京宣武区一家三甲医院急诊科，记者就看到这样一幕：22点40左右，一位男子满脸是血，急匆匆地被送到急诊，等待几分钟后，眼科大夫过来打开诊室门。这时有两个七八岁的小孩跑来，当看到男子一脸是血躺在诊室床上时，孩子大声哭了起来，转而用手捂住了眼睛。此时，记者听到医生冷漠地说了一句“这是你们的爸爸吧？快看看。”就转身离开了，没有一点安慰，连句“孩子别怕，你爸爸没事”的鼓励都没有。而8月3日，在北京某儿童医院急诊，大夫用命令的口气让焦急的妈妈“一手扶孩子肚子，一手按住脑门”。孩子乱动，大夫不耐烦地嚷嚷道：“脑门、脑门，脑门在哪，在这儿，这儿！”边嚷边用力拉过妈妈的手，狠狠地扶在孩子脑门上。对妈妈的询问，却理也不理。

　　怪现象三：经验不足，技术堪忧。8月12日，记者在海淀区一家医院采访时发现，夜间急诊的两名值班医生都刚毕业不久，只能处理简单的问题，如果有严重病人，只能另外找医生。吴女士告诉记者她的一次经历：“儿子正处于青春期，因为头上油脂分泌旺盛，起了囊肿。有一天囊肿突然溃破，孩子疼得实在受不了，只能带他去北京崇文区某三甲医院的急诊科，希望医生能处理一下。结果医生看了一眼，就冷淡地说，得拍个X光，周末我们医院的X光机不开，你们去协和吧。”吴女士说，后来我们去了协和，医生很快就帮着把溃破的创口处理好了，并告诉我们，根本不需要拍X光。“听说急诊有很多医生都是刚毕业的学生，紧急情况下真担心他们给治出问题来。”吴女士说。

　　怪现象四：环境脏乱，设备陈旧。年初，记者因为头被撞破，就近到位于北京市西城区某三甲医院看急诊，医生对伤口简单处理后，让记者趴在桌上打破伤风，没想到桌子上有很多尘土，弄了记者一手灰。在此次调查中，记者注意到，多家医院急诊科里都是一片嘈杂，还有一些患者将擦血的棉花随手丢在座位旁，很不卫生。许多医院急诊室候诊处空间狭小，光线昏暗，一些打吊瓶的患者根本没有挂瓶子的地方，还要家属在一边举着瓶子，离洗手间也很远，进出都不方便。