便捷的就诊设施和流程

新加坡中央医院始建于1821年，距今已有185年的历史。整个医院环境优美整洁，到处绿意葱葱，鲜花盛开，充满了人和自然的和谐一致。医院的建筑和设施充分体现以病人为中心，以病人的需要和便捷为核心。医院的病房是连体组合的综合大楼，8栋医疗大楼均有室内通道互相连接，便于病人和医护人员通行；各科之间物品的传送（各类标本等）可通过密闭的中枢传送系统进行传送。门诊大门口设有巴士站和医院免费班车站，候车处不仅为病人和家属提供舒适整洁的椅子，还有专门工作人员帮助病人上下车，门口的近百把轮椅随时提供给病人使用。医院各处可见供病人休息的椅子，电话厅、书报亭、便利店、面包房、餐厅，随时为病人提供服务。医院工作人员之间，工作人员和病人、家属之间礼貌相处，文明相待，热心帮助病人，呈现着一种和谐的医患关系。

以人为本的护理运行模式

中央医院共有护士2000多名。管理模式也是护理部主任、科护士长、护士长三级管理体制。每个病房设有高级护士长1名，护士长3至4名，高级护士长总管整个病房的护理行政和业务，护士长分管不同的护士站。从1999年开始，护理模式由责任制护理转向责任制分组式（一个注册护士带一个助理护士及护理员分管一定床位），责任制分组式护理融合了责任护理和团队护理的基本价值，体现了护士的分级使用。从2003年开始美国病例管理的护理模式正在引入中央医院。目的一是在患者生病的过程中帮助个人确保他们能够回到最佳的健康状态，二是管理和优化护理质量，三是管理和优化服务水平，四是提高或者规范临床成果，五是促进资源的合理使用。医院护士实行三班制，一周上班39.3小时，二周休息3天。护士长每2周排班1次，排班先让护士提出要求再用电脑排班软件排班，然后再合理调整。早班和下午班每位护士分管6位病人,晚班每位护士分管8位病人,充分体现了护士24小时对病人的负责和精心照料。

分级使用，充分体现护士的价值

医院内的护士分注册护士、助理护士、护理员。注册护士接受过三年及以上护理教育，有护士文凭，主要承担病人的给药、标本的采集、护理病历书写、病人的整体评估及健康教育等工作；助理护士接受过二年护理教育（初中毕业后），仅有证书无文凭，主要做一些病人的基础护理；护理员由医院自行培训，培训期半年，一般为各行业中下岗人员，其职责为协助助理护士完成最基础的工作。