这份小册告诉你若你不满意一名注册护士 (registered nurse)、助产士 (midwife)或专科小区公共健康护士 (例如一名保健探访员 (health visitor) 或学校护士) 对待你或照料你的方式，你可以怎样做。1 护士及助产士理事会 (Nursing and Midwifery Council – NMC) 的任务就是确保医疗专业人员正确地照料他们的病人。否则，我们可能要找出事情的经过及采取行动。

对护士及助产士的大部份投诉都可以及应该在当地，即是提供护理或事件发生的地方解决。不过，若问题是非常严重，以致让该护士或助产士照顾病人可能是不安全的话，我们则需要知道。任何人都可以向我们投诉 – 包括病人、照料者，雇主，同事等。

NMC 是甚么？

我们的全名是护士及助产士服务理事会 (Nursing and Midwifery Council)。我们保存一个登记册，为所有符合资格任职护士或助产士的人士注册。为了保护公众，我们致力确保他们：

·知道如何适当地照料你

·若我们收到投诉，他们则要接受调查。若他们被裁定犯了执业能力受损的违规行为，他们可能会受到制裁。

我可以预期一名护士或助产士提供甚么服务？

你可以预期一名负责任的医疗专业人员会：

·已接受适当的培训、合资格及不断更新他们的技能和知识

·必定以你的利益为先

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注：为了方便起见，我们由现在起称这些在登记册上的人士为护士及助产士或医疗专业人员。

·必定礼貌及尊重地对待你

·代你发言，尤其是若你不能表达自己的意愿时

·在任何时候都与你保持专业性的关系

·绝不做任何会伤害你的事情。

这些规定都载于：护士及助产士理事会专业行为守则：行为、表现及道德标准 (The NMC code of professional conduct: standards for conduct, performance and ethics)。