随着老龄化的加剧，养老问题已经成为我国社会一大难题，而城市中“空巢老人”的养老问题更是难上加难。4个父母长辈、夫妻2人和1个小孩的“421家庭”，让倒金字塔结构中塔尖人不堪其重，在今日中国已经非常普遍。工作与生活双重压力使得他们气喘吁吁、举步维艰。他们将所有的时间都贡献给了工作，很难周全顾及家中的老人。长时间孤独的生活状态使得“空巢老人”大部分都存在心理和生理上的问题，日常生活也受到了很大的影响。

虽然，“以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充”是国家确定的基本养老方略，但在实际实施起来存在诸多问题和障碍。首先是我国老人基数将越来越大，据统计，到2040年，中国的老年人将占到1/3，我国60岁以上老年人将近1.67亿，失去生活能力的大概有900多万人。其次是“养老国策”体系的构建非一朝一夕，而是需要有一个相当长的持续性投入才能够初建规模，现阶段政府面对这么庞大的群体的现实状况，不仅“远水不解近渴”，更恐怕是鞭长莫及，心有余而力不足。事实上像“空巢老人”群体的一些日常生活护理和心理问题，很难通过政府提供的帮助而得到解决。这些老人需要的是更细致、更专业的关怀和护理。

我国的人口老龄化进程，仅用了18年的时间就达到了发达国家几十年或上百年才达到的人口年龄的结构转变，而“空巢”家庭日益增多，家庭养老功能弱化，是目前我国养老工作面临的严峻现实。

早在10年前，欧美发达国家开始流行一种新型的专业化的居家养老模式。所谓居家养老，就是请经过严格地专业培训的护理人员“上门服务”。除了陪老人说话解闷以外，护理人员还承担着老人的疾病护理任务。护理人员身兼保姆、子女和专业医师等数种身份于一身，可以为老人提供健康、生活、疾病等多面的护理。老人和护理人员的交流既排解了寂寞，也避免了因疾病得不到及时治疗而造成的悲剧。这种一站式的专业化居家护理服务因其专业、便捷、高效且廉价的特性受到老年人群的热捧。