随着人口老龄化的进程，人们养老理念的改变，越来越多的老人进入养老机构，这就要求养老机构有一支护理队伍，养老护理人员必须热爱本职工作、注重四种意识、落实四字要求，才能将护理工作做好。我们从事养老护理管理工作近10年，先将点滴体会和同行商讨。

1  热爱本职工作，忠于职守

正确认识护理工作的意义，正确对待自己的工作岗位，要树立干一行爱一行，干一行钻一行的思想。人人应当看得起自己的工作，热爱自己的工作，树立职业的责任感和荣誉感。从事护理工作的每一个人，都要钻研一行、干好一行，不断学习、积累，练就过硬的技能，在工作中懂得如何去做，如何规范化去做，如何做的更好，不断提高我们的服务质量，打造我们的品牌，吸引更多的人来入住，创造社会效益的同时，增加经济效益户。同时在护理工作中要具备爱心、细心、耐心、热心、诚心。爱心是做好护理工作必须具备的基本条件之一，是理解和沟通的基础，也是温暖他人的源泉，爱心是一种美德，全社会都应该大力提倡。在有爱心的基础上，还要工作细心，我们的护理对象大多存在言语表达上的困难，常常不能表述自身的不适，这就要求我们的护理人员细心观察护理对象的身体变化、情绪变化、饮食、睡眠、大小便情况等，及时发现病情，及时诊治，尽早为护理对象解除痛苦。另外工作中还要耐心、热心、诚心。老年人、残疾人都有其特殊的生理和心理特点，在工作中我们的护理人员要有耐心，应理解并接受他们的行为方式，认真倾听他们的心声，与他们进行情感交流，并尽可能向他们提供帮助，满足他们的合理要求。对他们要以诚相待，一视同仁，注意礼节，尊重他们的人格和自尊心，维护他们的隐私，对老人和残疾人的合法权利要给予尊重和保护，全心全意为他们服务，而不能有所偏见，有所歧视。

2  注重责任意识，有始有终

养老护理的责任是什么，养老护理员国家执业标准中提出：养老护理的责任是：尊老、敬老、以人为本、服务第一、爱岗敬业、，遵纪守法、自律奉献。“以人为本”是我们的护理理念，因此加强责任意识首先要保障老人的合法权益，尽管有些老人的思维是不正常的，但是他们的人权是一样受法律保护的。因此开展护理工作必须要保证我们自身行为的合法、合理、合情，要记住“没有老人的不对，只有我们工作的不足”，时刻以这种观念来开展工作，来处理我们和老人、家属之间可能出现的矛盾。其次，注重责任意识，要加强护理责任意识，对护理工作要有强烈的责任心，对老人要有充分的责任心。职责所在，是任务之首。最后，注重责任意识，重在有始有终，对老人还要有持久的爱心，老吾老，以及人之老，这是中华民族传统美德，要用孝敬父母的心态去照料老人，对老人要有耐心，要持之以恒，只要把一些好的习惯变成一种自然，要耐得住寂寞，守得住清贫，对老人要细心，事无巨细，都要做到无微不至。对老人要有耐心，有些老人思维不好，或性情古怪，万一我们受了委屈要有忍耐之心，不要和老人、家属发生正面冲突。我相信只要有始有终做到以上“爱心、耐心、细心、热心、诚心”就会尽到我们的责任心，就能做到让老人安心，家属放心。