早在十九世纪，护理专业的创始人南丁格尔就提出护理既是科学又是艺术。近代的多数研究者们也认为护理专业的本质是对人类的关怀和照顾他人的品质和能力的专业人才。要到达这样的目标，护士除了掌握必备的医学护理常识外，还要自觉加强社会和人文科学的学习。本文仅对护患沟通艺术在儿科的应用作一些探讨。

1. 护患沟通的必要性  [医 学教 育网 搜集 整理]

护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系，它直接影响着患者的心理变化，与患者的康复有着密切的联系[1].护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。护缓沟通是处理护患之间人际关系的主要内容，没有护患沟通，就不能建立良好的护患关系。

2. 护患沟通的前提——信任

信任是护患关系的重要内容也是病人授权护士进行护理工作的先决条件，更是护患沟通的前提，充实的专业知识是获得信任的关键；尊重患者（家属）人格，为病人提供优质服务即护士的守时、说话通情达理、随叫随到，认真负责等给患者以一贯的感觉，加深其对护士的信任印象[3].

3. 护患沟通的形式

3.1.护患间知识技术的交往

指实施护理措施的决定和实施过程中护士和患者的相互关系以及对技术本身的认识和态度。护士从患者（家属）得到主诉，听取他们的合理意见，与患者一起商讨治疗护理计划，同时患者从护士这里获得患儿护理内容及有关医学护理知识，主动接受治疗和护理，从而取得治疗和护理效果，促进康复。

3.2.护患关系的情感沟通

生病对病人（家属）的情绪波动要大于正常健康人的“七情”变化，可以成为致病的原因。故护士要给予患者更多的精神安慰和关怀，用自己的精神风貌去感染患者，使患者摆脱不良心绪，以积极的态度和良好的情绪对待治疗、护理，促进康复。

4. 护患沟通的方式

4.1.语言艺术  [医 学教 育网 搜集 整理]

语言人人会用，却奥妙无穷。素不相识的幽默大师的一句话会使万人倾到，足见语言艺术的魅力。病人（家属）是心理处于相对弱势的特殊群体。他们对医护人员的语言特别敏感，因此，我们应以知识和智慧去解开病人的心结。工作中与病人进行语言交流要学会全神贯注倾听病人的意见，在注意语音、语速、语调的同时注重应用如下语言。