激励是人力资源的重要内容，它是心理学的一个术语，指激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于护理管理，是指激发护士的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动护士的积极性和创造性，使护士发挥内在潜力为实现组织目标而努力的过程[1]。说到激励，很多人就会想到“薪水”和“奖金”，这些固然重要，但是作为管理者，还必须掌握其他的激励方法，尤其是那些无“薪”的激励，则更能体现出管理者领导能力和企业管理水平。

　　1参与激励

　　建立护士长与护士的联系册，把护士长想要做的以及护士的想法、要求，除了面对面的交流外，通过联系册实行信息及时双向反馈。让护士从内心对病区有一种归属感、认同感，使护士浸润其中，参与其中，并提供机会让护士施展自己潜在的能力[2]。而受到充分激励后其能力可发挥到激励前的3-4倍[3]。

　　2竞争激励

　　竞争频繁应用于激励中，但是只有每个人都拥有公平竞争的机会时，才真正起到作用。护士长应给每一位护士施展才华的机会与空间，让她们在一次次地自我挑战和激励中，在一次次你追我赶的热浪中，使护士的自身价值得到实现。竞争是发展的动力[4]，竞争激进了每个人，从而缩小个人间的差距，不断调整夜领班制和带教老师等，促使她们积极进取，敢于探索，锐于开拓[5]。

　　3感情激励

　　人非草木，孰能无情？作为护士长应着眼于护士的感情生活，与护士进行思想沟通与情感交流是非常必要的。现代情绪心理学的研究表明，情绪、情感在人的心理生活中起着重要的作用。激励，就是对人的激发与鼓励，目的是维持并增进人的高度工作意愿。增进了人与人之间的良好感情关系，人与人之间的相互吸引力就大，彼此的影响力就高[6]。

　　4期望激励

　　即目标激励，在病区内每半年开展“信得过护士”的评比，由病人和病区的医生共同参与评比，评出的护士在病区内张榜表扬，激发每一位护士的积极性。从而增强护士的责任性，在确定目标时，要注意提高目标的价值及实现目标的概率，处理好目标的挑战和可行性的关系，才能提高目标的激励力[7]。

　　5奖惩激励

　　严格奖惩是运用行为原则的重要手段，护士长必须对每一个护士的工作效率、结果进行考核，根据情况给予应得的奖惩[8]。以及与各级护理人员分层次的考核相结合，不同的职称享受不同的奖金待遇[9]。

　　6表率激励

　　护士长要做出好榜样，以自身的行为去影响和激励护士。护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。通过护士长身先士卒，清正廉洁的模范行为，激励全体护士克服困难，努力工作，创造佳绩[10]。

　　在现代病房管理中，要创造一流的服务水平和理想的护理技能，护士长必须建立健全以人为本的人性化护理管理激励机制，这样才能更充分地调动护士的积极性。护士长应尊重与理解护士、关心护士的生活及各种需求，为护士提供发展的空间。充分认识护士的价值，激发她们最大的潜能。用精神力量凝集和鼓励护士，充分调动她们的敬业精神、争先意识，使护理事业在激烈的竞争中得到发展。

　　参考文献：

　　[1]潘绍山，孙方敏，黄始振主编.现代护理管理学.北京：科学技术出版社，2001,135～137

　　[2]杨英华主编.护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，1999,44～100

　　[3]王群.论当代护士长的管理职能与领导技巧[J].中华护理杂志.1999，34（4）：222～224

　　[4]林昌秀.激励方法在护理管理中的应用.中华护理杂志.2004，39（4）：274

　　[5]赵婉文，余碧瑛.提高护士长理论知识与管理能力促进护理事业发展[J].护士进修杂志，2001，16（7）：506～507

　　[6]左月燃主编.护理管理学.北京：人民卫生出版社，1999,19～139.

　　[7]于宗河，武广华主编.中国医院院长手册.北京人民卫生出版社，1999,48～108

　　[8]钟郁鸿，法春.行为原则对护理管理者的启示[J].解放军医院管理杂志，2001，8（6）：450～451

　　[9]戴艳萍.OEC管理模式在整体护理中的应用[J].中国医院管理，2002，22（5）：31～32

　　[10]赵靓鸽，曹光岩. 护士长素质与护理管理技巧.解放军护理杂志，2002.,19(1):39

　　简介：陆惠琴（1962-），女，上海市人，普外科督导护师。