艾滋病(AIDS)是由人类免疫缺陷病毒(HIV)感染引起的一种传染病，其传染途径特殊，传播速度快，病死率高，目前尚无有效的治愈措施，因此，当病人得知自已被确患AIDS后，常常表现出较强烈的心理反应，如惊恐、沮丧、忧郁、绝望、愤世、报复等。同时往往受到家庭的不理解、社会歧视及经济问题等困扰，给护患交流沟通带来了一定的难度。因此具有良好的沟通能力及灵活的沟通技巧对于应对不同场合下的护患关系，解决患者的心理问题，提高护理效果起到至关重要的作用。现就艾滋病科护士长与患者沟通技巧探讨如下：

1护士长与患者沟通的特点

护士长是临床护理的直接管理者，有资料表明［1］，护士长在临床实际工作中，有74%的时间用于沟通。在患者的眼里护士长大部分比较稳重，富有经验，处事耐心，从语言和形象上都比较有修养，因此他们比较信任和尊重护士长，在住院期间，遇到什么问题、矛盾或有什么需要时，护士长出面处理问题往往使患者容易接受。但由于艾滋病科疾病的特殊性、护理对象的特殊性，交流沟通的难度比一般病科明显增大。因此护士长必须要有丰富的护理知识，善于掌握患者的心理状态，正确评估患者，了解常见患者交流沟通障碍的原因，选择适当的沟通方式。

2掌握AIDS患者的心理特点

2.1恐惧感

患者一旦被确认患AIDS，常常表现为震惊、愤怒、羞愧、沮丧、忧郁等。而不可预期的死亡又使其充满了恐惧。

2.2罪恶感

通过性传播的患者有悔恨和罪恶感，担心传染给了家人和他人，被迫改变与周围的关系。特别是性关系，对静脉吸毒感染者，觉得对不起家人，尤期是无法面对父母。

2.3病耻感

社会上对AIDS普遍存在歧视和敌意，使患者承受着较大的心理压力，使其有病耻感，导致自卑，与世隔绝，缺乏人与人之间的情感交流，悲观、忧愁，陷入一种极度的精神痛苦和心理折磨之中，这种病耻较病症本身还要痛苦，使其对工作生活极为消极，感到绝望，不愿与他人交流。

2.4自卑感

由于患者家属的不理解及社会的偏见，加上长期反复的机会性感染的折磨，就如雪上加霜，亦出现自卑，导致自尊水平及主观幸福感降低，情绪极为低落，往往对家人、朋友、医务人员的关怀、照顾不予理采，给交流沟通带来一定的难度。