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平凡岗位 默默奉献
2009年12月01日 海南妇产科医院

  石雁萍,现任海南妇产科医院总护士长兼病房护士长,负责全院的护理管理工作。从事护理工作20年,对工作,她恪守职业道德,爱岗敬业,善于动脑,以身作则,敢于与工作中不良现象作斗争。对患者,她有爱心,有耐心,有责任心,善于与患者沟通,视患者为朋友,时刻以患者的需求为重点,以解决患者问题为己任,以患者满意为终极目标。在管理上,为适应现代护理管理模式,进一步提高护理质量,她以身作则,刻苦学习“工商管理” 课程,给年轻的护理人员做出了表率。在她的影响及带领下,医院护理部门自学蔚然成风,大专学历者已达全院护理人员的42.18%,远远超过了国家标准。


  在医院管理年活动中,她策划并组织实施了护理人员“天使之手”、“操作能手”活动,在医院掀起了争做“天使之手”、“操作能手”热潮。护理人员努力学习理论知识,刻苦钻研专业技术,不断提高沟通技巧,以高品质的护理质量服务于患者,在温暧的天使之手抚慰下,患者的需求得到了满足,患者的安全得到了保障。当外界还在争论医患关系如何恶劣时,医院的医患关系却呈现出春天般和谐的景象。


  为确保新生儿复苏术与国际接轨,她先后用了2年时间,组织全院助产士进行“新生儿窒息复苏”第五版的学习,并亲自示范“新生儿窒息复苏”流程、“新生儿气管插管”操作及“新生儿复苏的伦理道德及临终关怀”等,极大地提高了护理人员的专业技能,保障了新生儿的安全,体现了对其家庭的人道主义关怀。当医院有危重患者或新生儿窒息需要抢救时,她一定会出现在第一线。护士们常说:只要石老师在,她们心里就踏实。


  在“质量加微笑”创建平安医院的活动中,由她组织起草拟定了医院“护理服务细则”,结合“2008年患者十大安全目标”,修订和完善了医院各护理部门紧急预案。在全院护理质量监控过程中,不循私情、不讲情面,坚持以质量标准为准绳要求每一个人,把好护理质量关,使医院护理质量常年处于同级医院质量目标前列。为深化人文关怀,提高服务品质,她率先在产房推行“产后一碗红糖姜水荷包蛋”喂服到口、“产程中至少3次与产房外焦急守候的亲人沟通”活动,深受产妇及家人的好评。