良好的沟通利于护理工作的顺利进行

在临床护理中，护理人员会经常碰到患者对检查、治疗、护理、饮食、休息等问题不理解、不合作或难以接受的情况，常常需要护理人员耐心地解释和说服。怎样说服他人呢？不妨从以下几方面入手。

　　1.从对方的利益出发，达到说服目的。

　　肿瘤患者放疗时，每周测一次血常规，有的患者拒绝检查，主要是因为他们没意识到这种监测的目的是保护自己。

　　一次，护士小刘走进4床房间，说：“王大嫂，请抽血！”

　　患者拒绝：“不抽，我太瘦了，没有血，不抽了！”

　　小刘耐心地解释：“抽血是因为要检查骨髓的造血功能，例如，白细胞、红细胞、血小板等等，血象太低了，就不能继续做放疗，人会很难受，治疗也会中断！”

　　患者好奇：“降低了，又怎样呢？”

　　小刘说：“降低了医生就会用药物使它上升，仍然可以放疗！你看，别的病友都抽了！一点点血，对你不会有什么影响的。”

　　患者被说服了：“好吧！”

　　2.让对方理解你。

　　在沟通交流时，说出自己的想法，让对方理解你的行为，达到说服的目的。

　　患者的姐姐来到办公室，要求特许妹妹使用自备的微波炉：“护士长，我妹妹好可怜，有时想吃点热饭热菜，我把微波炉带来了，请您准许使用！”