护理安全一般是指患者在接受护理的全过程中，不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。随着国家法律建设的不断完善，普法教育的不断深入，全民的法律意识不断强化，患者的保护意识加强，投诉和诉之法律的医疗纠纷也逐步上升。我国于2002年9月1日新的医疗事故处理条例的出台实施，要求护理人员知法、懂法、守法，用法制的观念规范自己的医疗护理行为，强化法律意识，提高自我保护意识，依法履行自己的义务，保障患者权利，杜绝护理纠纷。

　　护理工作中的不安全因素

　　1.责任心不强缺乏良好的医疗道德 由于受现代社会的影响，部分医护人员拜金思想严重，自觉社会地位低下，待遇不高，致使工作缺乏主动性，责任心不强。表现在观察患者粗心，机械地执行医嘱，病情记录不详细，对病情变化不能及时汇报，延误病情。

　　2.不落实操作规程 许多医疗纠纷的发生主要为不按照规章制度操作造成的。表现为责任心不强，三查七对不严格，例如患者用药，有的药虽一字之差，但药理作用恰恰相反。因此，严格规范执行规章制度是杜绝护理过失发生的关键。

　　3.护理人员的不足影响护理质量 护理人员的不足，护理单元人员的缺编，新聘合同护士增多，一些人员专业技术水平低，应急能力差，工作经验不足造成了护理质量下降。缺编使护理工作量加大，超负荷工作，护士只能勉强完成工作，产生急躁情绪，与患者交流少，服务质量下降。因此，护理人员的不足、缺编，使护理质量受到一定影响，加大了护理不安全因素。

　　4.服务态度与沟通不良 护士在实施护理工作中，通过与患者接触、交谈，能随时了解患者的心理状态、病情变化及家属的心理需求，及时解决存在的和潜在的护理问题。如果护士与患者交谈时简单应付，态度冷淡，言语不妥，极易引发患者及家属的不良情绪。

　　5.“以人为本”的观念较淡薄 少数医护人员以自己为中心，服务意识淡化，态度差，对患者“生、冷、硬、顶、拖”，使医疗活动在不平等的医患关系下进行。