随着医院服务质量的不断提高，导医台作为医院的“脸面”，越来越受到各级医院的重视，导医台服务是否具有专业水准，直接反映着医院的质量和形象。8月13日、8月14日两天，记者走访石家庄六家医院的导医台，发现导医台在医院的导医、分诊等服务方面，还存在诸多需要改进和提高的地方。

　　导医台=指路处？

　　8月13日上午10时，记者来到中山东路一家市级医院时，看到该医院导医台有两名年轻、漂亮女孩正坐在那里，她们身穿护士服，脸上挂着甜美的笑容。记者观察发现，向她们咨询的患者基本是问路的，“放射科怎么走？”“我去哪里交费？”每当听到患者的提问，导医台的护士就微笑着做出导引手势，“请往左边，**楼。”其温馨、和谐的景象让人感觉好像不是进了医院，倒像是进了宾馆，几乎要把导医台护士当成宾馆的前台。然而，导医台的工作人员就是医院的礼仪小姐吗？她们的作用究竟是什么？

　　记者看到，这两名导医台医护人员，其中一名挂着“实习护士”的胸牌。她明显搞不清楚医院一些具体科室的方位，待回答不出患者提问时，就询问另外一名女护士。

　　11时许，记者走进育才街附近某医院大厅，三名导医人员坐在导医台后，其中二名穿蓝色护士服的女士聊得热火朝天，一名穿白大褂、戴护士帽的女孩坐在桌子上看报。记者走上前询问“神经内科怎么走”，一名导医用手向左边指了指，坐在桌上看报的女孩则聚精会神，头也没抬一下。

　　导医台是否就等于指路处？记者询问医院的一位导医人员导医台的功能，她告诉记者：“患者大多数是找不到科室的位置，我们会给他们指明方位。除了指路，我们这里还提供免费、干净的热水杯，有老人行动不便我们帮助推轮椅。”

　　导医台的设置无疑方便了患者，但它的功能仅停留在指路、推轮椅吗？记者咨询一位医院领导，他明确说：“除了导引方向，导医更重要的职能是应该为患者提供准确的分诊服务。”记者了解到，大约从2000年开始，各医院纷纷设立导医服务台，导医人员多由年轻、漂亮的护士担任，她们笑容可掬地为患者提供指路、推轮椅车等服务，方便了患者，也受到了不少好评。