护理部主任是一医院护理工作的组织者、领导者，其工作内容繁多、联系广泛，除了完成本院护理管理工作外，还要和医院各部门及社会同仁取得联系，协调多方面的关系。要想在工作中做出贡献、实现理想，除个人的知识与才能外，重要的就是我们所处的环境、组织气候如何。就取决于护理部主任在组织内的人际关系（与上下级、同事等的关系）状况，如果能正确处理好人际关系，形成健康的、积极的关系网，使我们能在生活、工作中得到他人的理解与帮助，这将有利于提高我们的神经—心理的稳定性，充分发挥护理部的领导核心作用，使护理队伍具有凝聚力和向心力，这必将大大有助于护理事业的发展和理想的实现。

　　1  建立良好的人际关系，创造融洽的工作环境

　　与护士长之间的关系  “用人不疑，疑人不用”，信任是尊重人的具体表现［1］。护士长是一个科室的主要负责人，起着承上启下的作用，要贯彻上级领导的意见及指令性工作，又要搞好科室管理完成医疗护理任务，指导护理人员的业务技术操作，团结好这些同志，对开展护理工作是非常有利的。俗话说：“米养千样人”。人与人之间存在着个体差异，护理部主任应该了解她们的文化教育水平、业务能力、家庭生活、性格气质，她们现时的优势、需要，尊重她们的人格尊严，积极采纳她们的合理化建议，满足她们的求知欲，给予生活上的关心、工作上的指导，这样才能正确地安排、促使她们之间进行有效的交往，使她们的潜力得以发近，价值得以实现，才能增强工作上的一致性、协同性和彼此的信任度。

　　与护理人员的关系  交流是了解护理人员，从她们那里获得信息和酝酿新的构想的重要途径；交流也是向护理人员表明信任、支持、关心、激励的重要手段。护理人员是医院护理工作中最基本的工作人员，直接担负着的治疗、基础护理和生活护理，是一支庞大、复杂多变的护理队伍。因此对待她们不要居高临下地发号施令，而是平等相待，关心解决护士的实际问题，经常深入一线了解护士在想什么，最关心什么，听取意见和建议，在和谐的气氛中进行引导，在情感的延伸与交流中提高认识，达到共识［2］。并努力为她们提供各种形式的培养机会、科研场所和设备，鼓励她们撰写论文，开展护理科研，使护理人员产生认同感、归属感，有利于形成良好的“团队精神”，充分调动每个人的积极性和创造性，提高她们的工作热情，为患者提供优良的服务态度和精湛的护理技术。