浙大御跸社区有个女医生，居民视她为小病的医生、大病的参谋、重病的亲人、康复的助手。社区居民哪怕有点不舒服甚至有什么心事也喜欢去找她。大家都说：“把全家的健康问题交给她，我们放心。”她就是浙大御跸社区卫生服务站站长潘雪凤。

　　放弃职务当起社区责任医生

　　潘雪凤长期从事临床医疗。多年的基层医疗实践，让她深切感受到社区卫生服务对居民群众健康的重要性。2000年，为争创省级社区卫生服务示范中心，作为中心副主任的她主动承担起了社区责任医生队伍建设和思想建设的任务，并萌生了去社区当一名责任医生的念头。

　　“通过省级示范”

　　点的创建工作，我看到了社区卫生服务发展的前景，体验到新型家庭医疗保健模式正在逐渐形成，更感悟到了全科医师在社区卫生服务中的作用。”满怀理想与目标，曾在英国接受过培训的潘雪凤，带着社区卫生服务新理念，怀着一颗为社区居民服务的心，于2004年6月毅然辞掉中心副主任的职务，把自己定位在“社区医生”的岗位上。不久后，潘雪凤被派到浙大御跸社区开展“责任医生进家庭”的试点工作，真正开始了她的“社区医生”生涯。

　　这里，是她精彩人生的开始

　　御跸社区有1000多户老年家庭。为建立和掌握他们的健康档案，潘雪凤利用晚上、节假日时间，一个人挨家挨户上门边服务边了解情况。当时社区服务中心负责人看她太辛苦，说要给她配一个助手，没想到被拒绝了：“我还是觉得自己上门比较有诚意，这样才能和居民建立良好的感情。”

　　在第一次上门服务时，有居民不了解，甚至还把她骂了出来。木庵小区有位80多岁的离休干部，是个血透病人。潘雪凤刚登门时对方并不欢迎，只开了一道门缝，当小偷一样对待。聊天中潘雪凤发现这位老人除患病外，还有一定的心理障碍。经40多分钟的闲聊和如何自我保健的耐心开导，慢慢地，老人防备心理被潘雪凤的热心和真诚感化了。在潘医生离开的时候，老人及家属还出门送她，让她以后常来。