2009年06月10日报道，护理职业礼仪 ? 护患沟通技巧培训班，定于2009年10月12日至16日，在首都北京举办，现邀请您届时参加。本次培训学习班为全国继续教育医学委员会批准，国家一级一类继续教育项目，[项目编号2008-14-05-024（国）],授学分10分。

　　会议详情

　　为进一步提高我国护理事业的整体服务水平，促进医疗卫生事业的可持续发展，增强医院在激烈的医疗市场竞争中的核心竞争力，提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度，提升护士的职业形象和社会地位，中国人民解放军海军总医院拟于2009年10月12日至16日，在首都北京举办“职业礼仪?护患沟通技巧培训班”。

　　1、 学习班的目标：为规范护理行为，提高护理服务沟通水平，树立明礼诚信、优雅端庄、体恤同情、言语亲切的护士形象提供学习指导和管理依据。

　　2、 培训项目特点：指导护理管理者应当具体怎么管，临床护理人员应当如何做。紧扣临床护理工作需求，着力塑造完美护士形象。培训内容规范完整，可操作性强。

　　3、 培训学习对象：欢迎全国各类医院护理部主任、护士长、护理骨干及全国医学院校护理专业院校校长、护理系主任、护理学教师参加。

　　4、 主讲教授：国家远程医学网络“护士职业礼仪”(国家一级一类学分)项目负责人、北京市继续教育 “护士职业礼仪”(市级一类学分)主讲人、《现代护士实用礼仪》、《临床护理礼仪—全国医学院校护理专业规范教材》主编——黄建萍、黃叶莉、张利岩等北京国内、军内外护理礼仪教育的知名教授，对护理职业礼仪、护患沟通方法、细节服务的质量管理、实施感动服务等内容，进行理论授课，并模拟护患冲突情景，现场指导解决方案。

　　5、 授课内容：

　　(1)现代医院中影响护患沟通的因素分析与沟通技巧；

　　(2)护理工作中的细节管理；

　　(3)实施感动服务、提高护理工作价值；

　　(4)护士风度优雅的仪态举止演示与实练；

　　(5)护患情景沟通；

　　(6)礼仪服务与健康心理；

　　(7)护患冲突案例解析；

　　(8)实地考察海军总医院和武警总医院

　　培训班学习时间：2009年10月12日至16日(10月11日报到，10月16日撤离)；

　　培训班学习地点：北京海淀区阜成路6号海军总医院。

　　培训班费用：780元/人，差旅、食宿费自理。

　　报名办法：1、请将本通知单所附报名回执填好后发传真或邮件至会务组收；2、同一单位中同次派出四人学习，可附加一免费学习名额。

　　会务组联系方式：北京海淀区远大路1号6层641号，邮政编码：100097。

　　相关连接：

　　(1)报名回执

　　联系方式联系人：聂筵：010-88893097、

　　010-88892288-108、13601033566

　　黄建萍：01066958351 13381207066

　　黄叶莉：01066958081

　　传真：010-88892288-111、010-58850597

　　电子邮件：qmhd2008@126.com