随着我国老龄化速度的加快，大力发展养老事业已成为全社会广泛关注的社会问题。为适应市场经济条件下来自于社会对养老服务方面的更高要求，锦州市养老院在市民政局的领导下，紧紧围绕局党委提出的“解民生难题，促科学发展”主题实践活动开展工作，不断强化硬件建设，完善服务设施，确保老人生活的安全、舒心，并推行一系列改革举措，实行制度化管理与人性化服务相结合的管理和服务模式，强化“视养员如父母，替天下儿女尽孝”的服务理念，形成人人敬老爱老的氛围，也吸引了更多的爱心人士和团体关注老年人这个特殊群体。一份社会责任，一份儿女般的孝心，凝聚着他们细致入微的情感，也传递着党委和政府以及社会对老年人的关爱。

华丽的木制成品门，暖色的大块防滑地面砖，触手可及的长木扶手，便于取送的杂物柜橱以及方便老人使用的压把门锁……如此整洁、人性化的外观，很难让人把锦州市养老院和24年的历史连到一起。而这一切的变化，就在这三四年间。作为锦州地区唯一一家政府兴办的最大规模的养老服务专门机构，其服务水平、硬件设施同步跨越，可谓一样上一个新台阶。前不久在落实民政部“两规范一标准”专项检查中获“省级达标单位”。

服务员呵护这个家

养老院这几年的变化，大家有目共睹。

彻底改造旧楼，解决了养员楼内屋面漏水、墙皮发霉的难题；建起养员餐厅，改写了老人一直在房间内就餐的历史；安装太阳能热水器并增加了沐浴装置，老人们洗浴不用排队了；养员活动广场更换了水泥地面，再也不用担心老人扭秧歌做操磕磕绊绊了……

“每一项改造都切实关系到老人的生活，也都是硬任务，离不开局党委和政府相关部门的支持，我们没有理由不做好。”谈及养老院的发展，院领导们都说：“其实我们每一位职工都是服务员，我们所做的一切就是为老人服务好。老人满意，是我们工作的最高标准。”

为了让老人满意，他们每个人都精心呵护着这个家，力争对老人的服务做到万无一失。去年以来，他们为老人新换了实木床，还在房间内安装了呼叫器，老人遇有特殊情况只要按动按钮，服务人员会在最短的时间赶到，并提供细致入微的服务。为能随时掌握老人活动情况，防止意外发生，他们主动争取资金安装了监控系统，老人在公共场所活动时，即使离开了服务人员的视线，也会有值班人员随监控画面动态跟随，确保对老人的看护无盲点。